Kebijakan Refund dan Pengembalian Barang

Kebijakan refund, pengembalian dan penukaran barang hanya berlaku selama 3 hari sejak status di sistem kurir pengiriman menyatakan barang yang Anda pesan telah sampai atau di terima, jika melewati ketentuan di atas pengembalian barang tidak dapat dilakukan dan tidak akan kami proses.

 

Syarat Pengembalian dan Penukaran Barang

  • Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan.
  • Barang dengan harga diskon tidak bisa dikembalikan.
  • Barang belum digunakan dan dalam kondisi asli serta tidak rusak.

 

Hadiah

Jika item tersebut ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirimkan langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah sebesar nilai pengembalian Anda. Jika item tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah memiliki pesanan yang dikirimkan kepada mereka sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan mereka akan mencari tahu tentang pengembalian Anda.

 

Ongkos Kirim Pengembalian Barang

Pengembalian barang yang dikarenakan kesalahan  dan kelalaian kami ongkos kirim pengembalian dan pengiriman kembali sepenuhnya akan ditanggung oleh Zephighoz Apparel. Refund dana dan atau penggantian ongkos kirim akan dibayarkan setelah kami menerima barang yang dikembalikan

Pengembalian barang yang dikarenakan kesalahan pemilihan ukuran dan warna oleh pelanggan ongkos kirim pengembalian dan pengiriman kembali sepenuhnya ditanggung oleh pelanggan. Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang diperlukan agar produk yang Anda tukar sampai kepada Anda mungkin berbeda. Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal,

Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak dan membeli asuransi pengiriman.Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.

Barang dinyatakan telah dikembalikan setelah kami menerima secara fisik barang dalam kondisi baik dan dalam kondisi yang sama dengan saat Anda menerimanya atau tidak rusak

 

Cara pengiriman pengembalian barang

FORMAT RETURN

Nama :

No Pesanan/Invoice :

Alamat :

No. Telp :

Alasan Return :

Barang Di Tukar Dengan :

 

Format return di tulis di kertas dan di masukan ke dalam paket barang yang ingin di return

 

Zephighoz Apparel
Ruko Sentara Niaga GBJ
Jl. Ruko Griya Bukit Jaya Blok L6 No 5
Depan Angkringan 27
Kec. Gn. Putri, Bogor, Jawa Barat, 16963

 

Beberapa jenis barang dikecualikan untuk dikembalikan.

Barang yang mudah rusak  tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang bersifat intim atau barang sanitasi, bahan berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar. Item tambahan yang tidak dapat dikembalikan: Kartu hadiah Produk perangkat lunak yang dapat diunduh Beberapa item kesehatan dan perawatan pribadi Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.

Harap jangan mengirim pembelian Anda kembali ke produsen.

Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan: Pesan dengan tanda penggunaan yang jelas Setiap item tidak dalam kondisi aslinya, rusak atau bagian yang hilang karena alasan bukan karena kesalahan kami. Setiap item yang dikembalikan lebih dari 3 hari setelah pengiriman Pengembalian uang Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang Anda yang dikembalikan. Jika Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli, dalam jumlah hari tertentu.

Pengembalian dana terlambat atau hilang Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda terlebih dahulu. Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin perlu beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda diposting secara resmi. Selanjutnya hubungi bank Anda Seringkali ada beberapa waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dikirim. Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, harap hubungi kami di cs@zephghoz.com.

 

Butuh bantuan? Hubungi kami di cs@zephighoz.com untuk pertanyaan terkait pengembalian dana dan pengembalian.